社会保険労務士事務所

エムピーティスコルタオフィス

先月に引き続き、11月下旬に大阪府の社会福祉法人様（介護業）で

接遇マナーに登壇させていただきました。

今回は、当初予定していた内容を変更し、前回セミナー終了後に

参加者の皆様にご協力いただいたアンケートをもとに

「普段のマナーのお困り事」を中心に構成しました。

あるあるな事例を多く入れ込みました。

利用者家族の立場でもある私は、「家族が亡くなった」時に

何と声をかけてほしいか？どういうお話が聴きたいかなどを

入れたつもりです。

いつかは来る家族との別れの場面を想像すると、悲しいですが、

やはりその時も「言葉」というものが大きな支えになるということを

熱くお話させていただきました。

今回のセミナーも施設長を始め、沢山の方のお世話になりました。

ありがとうございました！！